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光威GLoway对于其全系列内存模块产品保证无材料及设计上的问题,承担有限终身保固责任。在正常情况下,被光威GLoway证明是由于材料或设计等产品本身工艺所造成的缺陷,将提供对产品任一部分的维修或者更换同等级的产品。经维修或者更换的产品将被视为光威GLoway售出产品同样对待,并具有与新产品相同的性能(替换产品可能是修复产品或含修复的材料)。以上声明不对因意外事故、天灾、操作失误、使用环境、人为伤害以及未经授权的拆卸、修理、改造的损害或被光威GLoway证明为非原厂生产的正规产品的损坏负责。

 

质保范围:

1.只换不修服务:内存产品由于产品本身设计缺陷或使用材料问题引起的质量问题。

2.付费维修服务:由于用户的人为因素造成产品的损坏(如产品外观损坏),需由用户承担产品维修费用。

3.不予维修项目:

  a.如损坏特别严重已经达到报废条件,不予维修

  b.标签撕毁,造成无法识别是否为正品光威GLoway的产品

  c.经维修单位判断为非光威GLoway正品,属于仿冒产品

  d.其它不予维修项目

 

保修方式:

1.由客户负责将返修设备送到光威GLoway指定的地点,并负担运费。 光威GLoway有权自行选择以修理,更换或折款的方式保修,并负担费用将修复的设备送返客户处。

2.返修的坏件、被更换的零件,光威GLoway概不予返还。

3.对于返修处理件,光威GLoway将尽量在收到返修件之日起10-12个工作日内返还(针对消费类和商用类产品)和10-15个工作日内返还(针对工业类和军工类产品)。

4.注:如遇厂家有特殊情况维修时间有改动,会作另行通知。

5.不能在质保响应时间内维修或更换的返修件,光威GLoway可对返修件以收到之时市场价格作折款处理返修件经检验未发现送修单位所描述的故障,光威GLoway将不做后续替换或维修处理。

 

    光威GLoway对于其全系列固态硬盘产品保证无材料及设计上的问题,承担三年有效质保责任。在正常情况下,被光威GLoway证明是由于材料或设计等产品本身工艺所造成的缺陷,将提供对产品任一部分的维修或更换同等级的产品。经维修或更换的产品将被视为光威GLoway售出产品同样对待,并具有与新产品相同的性能。 (替换产品可能是修复产品或含修复的材料)以上声明不对因意外事故、天灾、操作失误、使用环境、人为伤害以及未经授权的拆卸、修理、改造的损害或被光威GLoway证明为非原厂生产的正规产品的损坏负责。

1.只换不修服务:由于产品本身设计缺陷或使用材料引起的质量问题

2.付费维修服务:由于用户的人为因素造成产品的损坏,需由用户自行承担产品维修费用

3.不予维修项目:

  a.损坏特别严重,已经达到报废条件。 

  b.改造、拆装或非授权维修而发生的故障。

  c.产品型号标签或料号标签损坏或缺失造成无法识别的,或与实际产品不相符合。

  d.其它不予维修项目。

 

保修方式:

1.由客户负责将返修设备送到光威GLoway指定的地点,并负担运费。 光威GLoway有权自行选择以修理,更换或折款的方式保修,并负担费用将修复的设备送返客户处。

2.返修的坏件、被更换的零件,光威GLoway概不予返还

3.对于返修处理件,光威GLoway将尽量在收到返修件之日起10-12个工作日内返还(针对消费类和商用类产品)和10-15个工作日内返还(针对工业类和军工类产品)。注:如遇厂家有特殊情况维修时间有改动,会作另行 通知。

4.不能在质保响应时间内维修或更换的返修件,光威GLoway可对返修件以收到之时市场价格作折款处理

5.返修件经检验未发现送修单位所描述的故障,光威GLoway将不做后续替换或维修处理。

6.请客户做好数据资料备份,固态硬盘保修过程中,内存的数据资料如发生丢失或破坏,光威GLoway不承担任何责任。


 在国家“三包”规定外,Gloway包装所有出售的内存产品实行“一年免费保换,三年免费保修,终身免费保固”服务,SSD固态硬盘产品实行“一年免费保换,三年保固”。一年以内,产品运费是厂家承担,一年以上,产品运费由厂家和消费者均摊 



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